Nesse Curso  apresenta como a fidelidade do cliente impacta positivamente na lucratividade da empresa.

Conheceremos os 3Rs que são aspectos a serem seguidos para a fidelização do cliente. 

Oferece também dicas de como fazer a identificação dos clientes, que é de extrema importância para a empresa, pois todo cliente causa um custo ao empresário, sendo prejudicial caso a empresa invista em clientes que não se encaixam com o perfil de venda.

Para identificar os clientes certos precisamos de um líder para implantar uma cultura de empresa focada no cliente,sendo assim, o curso nos mostra as características que um líder deve ter para a gestão de uma empresa . Abordamos também o calculo do valor vitalício de seus clientes, a importância de investir a longo prazo e como isso tudo impactará nos lucros.
 

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