Nesse Curso apresenta como a fidelidade do cliente impacta positivamente na lucratividade da empresa.
Conheceremos os 3Rs que são aspectos a serem seguidos para a fidelização do cliente.
Oferece também dicas de como fazer a identificação dos clientes, que é de extrema importância para a empresa, pois todo cliente causa um custo ao empresário, sendo prejudicial caso a empresa invista em clientes que não se encaixam com o perfil de venda.
Para identificar os clientes certos precisamos de um líder para implantar uma cultura de empresa focada no cliente,sendo assim, o curso nos mostra as características que um líder deve ter para a gestão de uma empresa . Abordamos também o calculo do valor vitalício de seus clientes, a importância de investir a longo prazo e como isso tudo impactará nos lucros.
