Celebrada na semana do dia 15 de março, a Semana do Consumidor é um dos períodos mais estratégicos do comércio para realizar ações de grande impacto nas vendas no fim do primeiro trimestre do ano.
Pode ser a chance de estreitar o relacionamento com os consumidores e, ao mesmo tempo, melhorar as vendas.
Se você está se preparando para aproveitar a Semana do Consumidor, mas não sabe por onde começar ou como se destacar entre tantos concorrentes, a conversa de hoje é para você!
Então, acompanhe as dicas e prepare-se para uma campanha de vendas de sucesso.
Planejando a Semana do Consumidor
Embora o Dia do Consumidor aconteça em 15 de março, muitos varejistas decidem estender as promoções ao longo da semana, oferecendo descontos, vantagens e uma série de atividades para atrair o público.
Mas é preciso muito mais do que apenas oferecer descontos. Precisamos pensar em ações criativas e que realmente chamem a atenção do público.
Antes de se lançar nas promoções, o primeiro passo é planejar a campanha de Semana do Consumidor com base no comportamento do seu público-alvo.
Entender como ele se comporta dentro de sua loja, online ou física, é a chave para criar uma campanha mais assertiva e que realmente converse com seu público.
A seguir, vamos explorar como você pode utilizar essas informações para traçar ações que realmente funcionem.
5 ações criativas para conquistar o consumidor
Depois de analisar o comportamento de compra, tanto no ambiente físico quanto online da sua loja, passamos para a próxima etapa: direcionar as ações promocionais.
Caso você já tenha dados de vendas anteriores ou feedbacks de clientes, use essas informações a seu favor. Isso ajudará a personalizar ofertas e a criar campanhas mais assertivas.
A chave para se destacar é criar ofertas verdadeiramente vantajosas para os clientes. Abaixo, veja algumas opções de ações que podem ser executadas durante a Semana do Consumidor.
1. Ofertas relâmpago
As ofertas relâmpago são uma das táticas mais eficazes para aumentar as vendas de maneira rápida e impactante. O segredo está em criar um senso de urgência que motive o consumidor a aproveitar o desconto naquele momento.
Seja com descontos por tempo limitado ou com quantidade restrita de produtos, essas ofertas ajudam a movimentar seu estoque e aumentar a demanda de maneira expressiva.
2. Desconto progressivo
Os descontos progressivos são uma ótima maneira de incentivar compras de maior valor. Quanto mais o cliente comprar, maior o desconto que ele recebe.
Essa é uma técnica boa para despertar aquela sensação de que a oferta está ficando cada vez mais vantajosa, incentivando o cliente a gastar mais e aproveitar as condições especiais oferecidas durante a Semana do Consumidor.
3. Compre 1, leve 2
A clássica promoção que nunca perde a eficácia, principalmente quando aplicada na Semana do Consumidor.
A ação tende a atrair o consumidor com a ideia de aproveitar um grande benefício, além de ser uma excelente oportunidade para mover grandes volumes de estoque.
Ah! E você pode adaptar a oferta, que é muito versátil em qualquer ramo de varejo, a diferentes tipos de produtos, criando variações que atendam diferentes segmentos de público.
4. Brindes e cupons de fidelidade
Nada encanta mais o cliente do que um brinde ou um cupom exclusivo para ajudar a fidelizá-lo.
Durante a Semana do Consumidor, esse tipo de ação torna a experiência de compra ainda mais especial, gerando um vínculo mais forte com a marca.
Além disso, você pode usar cupons de fidelidade para incentivar compras futuras, garantindo que o cliente continue comprando na sua loja.
5. Degustações e demonstrações
Caso a sua loja oferte produtos que podem ser degustados ou demonstrados, como alimentos, cosméticos ou bebidas, uma excelente estratégia durante a Semana do Consumidor é oferecer degustações gratuitas ou demonstrações ao vivo desses itens.
Essa ação permite que o consumidor experimente o produto antes de comprá-lo, aumentando as chances de conversão e criando uma experiência sensorial positiva.
Como garantir que o cliente saiba das ofertas?
Outro ponto muitíssimo importante para a campanha de Semana do Consumidor dar certo é a divulgação.
Divulgar as ações ajuda a promover a antecipação e atrair o maior número de clientes durante a campanha. Você pode divulgar sem gastar muito ou nada e ainda ter um ótimo retorno. Quer ver só?
- Crie conteúdos atrativos alertando sobre a Semana do Consumidor, com as principais ofertas, e envie por meio de e-mail marketing aos clientes.
- Utilize as redes sociais para postar teasers, compartilhar detalhes das promoções e criar posts interativos que incentivem a participação do público.
- Se possível, invista em anúncios patrocinados no Facebook e Instagram para ampliar o alcance, atingindo novos consumidores.
- Crie uma lista de transmissão no WhatsApp e envie cupons exclusivos ou lembretes sobre as promoções da Semana do Consumidor.
Melhore a experiência de compra
Na Semana do Consumidor, o cliente é o protagonista mais do que nunca. Então, a experiência de compra dele também precisa ser impecável.
Aproveite para proporcionar um atendimento diferenciado e aposte em um ambiente ainda mais acolhedor.
Uma decoração temática é uma excelente maneira de criar um ambiente festivo e agradável para seus clientes. Decore a sua loja com banners, balões, luzes e outros elementos que remetam à celebração da Semana do Consumidor.
Além das promoções, criar eventos ou atividades especiais, como sorteios, pode ser uma ótima maneira de atrair e engajar os consumidores.
E jamais se esqueça: o bom atendimento precisa ser a prioridade na sua loja. Não basta apenas ter boas promoções, se o atendimento ao cliente deixar a desejar. Durante a Semana do Consumidor, sua equipe precisa estar preparada para oferecer um atendimento excepcional.
Ser cordial, atento e proativo é fundamental para garantir que o cliente tenha uma experiência satisfatória, aumentando as chances de fidelização.
Sucesso e boas vendas!
Até a próxima!
- Conteúdo desenvolvido pela Universidade Martins do Varejo – UMV.
