O Martins Atacadista, o eFácil e a Tricard estão entre as empresas finalistas da nova edição do Prêmio Reclame AQUI, figurando entre as 20 melhores de seus segmentos na plataforma, que é uma das ferramentas mais influentes do Brasil quando o assunto é relacionamento com o cliente.
O Prêmio Reclame AQUI completa 15 anos celebrando algo que vai muito além do bom atendimento. A premiação reconhece as empresas que realmente ouvem o consumidor, aprendem com ele e constroem uma reputação sólida baseada em confiança e evolução constante.
Mais do que uma competição, o prêmio se tornou o maior e mais respeitado reconhecimento de atendimento e reputação do Brasil.
Em 2025, o Grupo Martins será representado pelas três empresas, que refletem um compromisso contínuo do Grupo com a experiência do consumidor.
Empresas do Grupo Martins no Prêmio Reclame AQUI 2025
O Grupo Martins tem uma longa história de confiança com o consumidor brasileiro e seus parceiros. Isso se reflete nos resultados alcançados por suas empresas no sistema Reclame AQUI.
O eFácil, um dos pioneiros do varejo online nacional, concorre na categoria e-commerce. Fundada em 2001, a empresa é referência em vendas online de eletrônicos, bebidas, móveis e utilidades domésticas.
Com quase duas décadas de presença no Reclame AQUI, a marca ocupa atualmente o 10º lugar entre as melhores no segmento de lojas de departamento.
Já a Tricard, cadastrada há 14 anos na plataforma, está entre as melhores emissoras e bandeiras de cartão de crédito. A empresa aparece na 16ª posição do ranking e é reconhecida pelo atendimento eficiente e pela praticidade oferecida aos clientes.
Além disso, possui o selo RA Verificada, que garante autenticidade e credibilidade às suas respostas e interações no Reclame AQUI. Na premiação, a empresa concorre na categoria “cartões de crédito white label e co-branded e private label.
Martins Atacadista tem reputação máxima no Reclame AQUI
E claro, o destaque não poderia faltar ao Martins Atacadista, que representa o grupo na categoria Supermercados (Atacados).
A empresa está na 14ª posição entre as melhores do país e, mais do que isso, atingiu o selo de reputação máxima RA1000, um reconhecimento reservado apenas às companhias com excelência comprovada no atendimento ao cliente.
Conforme a própria plataforma, o selo RA1000 é o mais alto nível de reputação dentro da plataforma, representando um símbolo de confiança e excelência.
Ele é concedido somente às empresas que apresentam índice de solução elevado, alto percentual de consumidores dispostos a voltar a fazer negócio e notas consistentes nas avaliações recebidas.
Ou seja, não se trata apenas de resolver problemas, mas de transformar cada atendimento em uma oportunidade de construir relacionamento.
Com nota média de 8,7/10 nos últimos seis meses, o Martins Atacadista mostra que o compromisso com o cliente é parte central de sua operação.
Votação popular
Um dos diferenciais do Prêmio Reclame AQUI é que o vencedor de cada categoria é decidido por meio de votação popular. Isso significa que são os consumidores, aqueles que realmente vivenciam o atendimento e o relacionamento com as marcas, que escolhem as campeãs.
A votação está aberta no site oficial do Reclame AQUI, e qualquer pessoa pode participar. Basta acessar o link, fazer login na plataforma e votar nas empresas do Grupo Martins.
Reputação das empresas X intenção de compra
Em tempos de consumo digital e múltiplos canais de compra, acompanhar a reputação das empresas nunca foi tão importante.
As plataformas de reclamação, como o Reclame Aqui, permitem a avaliação prévia das experiências reais de outros clientes e identificam as marcas que realmente cumprem o que prometem.
Antes de fechar qualquer negócio, seja uma compra online, um serviço financeiro ou até uma parceria comercial, vale a pena dedicar alguns minutos para verificar o histórico da empresa.
Essa atitude simples pode evitar dores de cabeça e garantir uma experiência de compra mais segura e satisfatória. Veja algumas dicas práticas para pesquisar a reputação das empresas antes de comprar:
- Pesquise no Reclame AQUI: confira a reputação da empresa, as notas de atendimento e o índice de solução
- Valorize selos e premiações: selos como o RA1000 e o de empresa indicada ao Prêmio Reclame AQUI são sinônimo de credibilidade comercial
- Leia os comentários dos consumidores: experiências anteriores ajudam a entender como a marca reage a diferentes situações
- Prefira empresas transparentes: aquelas que respondem publicamente e se mostram dispostas a resolver os problemas demonstram respeito.
Empresas com boa reputação conquistam não apenas clientes, mas também embaixadores da marca. Ou seja, aquelas pessoas que confiam, indicam e retornam.
Mais do que vender, é preciso ouvir, entender e responder com empatia os clientes. E o Grupo Martins, com sua trajetória sólida e compromisso com a excelência, mostra que reputação é algo que se constrói com tempo, respeito e, acima de tudo, verdade.
Até a próxima!
- Conteúdo desenvolvido pela Universidade Martins do Varejo – UMV.
