Já sabe o que é marketplace? Vamos te explicar direitinho hoje. Mas antes, já parou para pensar que nunca foi tão prático acessar a internet para comprar tudo o que precisa em um só lugar?
É como se o consumidor entrasse em um centro comercial, como shoppings e galerias, e colocasse tudo no carrinho de compras sem precisar percorrer um longo trajeto de lojas.
Isso é o marketplace. Um modelo de negócio para compras online, no atacado ou varejo, onde o comprador tem toda a comodidade de fechar um único pedido junto a várias lojas.
Funciona como um conglomerado de lojas, um shopping virtual. Um exemplo é o marketplace do Martins. Na nossa plataforma, você tem uma vitrine online com milhares de itens à disposição, por exemplo.
É possível comprar diversos produtos, de infinitas categorias, sejam do estoque Martins ou de parceiros, sem sair da mesma plataforma. O que é marketplace? É a revolução do e-commerce. Então, segue com a gente para você saber tudo sobre o tema!
Marketplace em números
Quando a gente considera o marketplace um grande sucesso do varejo online é porque tem razão de ser. Nós separamos para o artigo de hoje, uma série de dados do setor que comprovam a importância das vendas em marketplace.
O consumidor está cada vez mais atento a esse modelo de compra. Além disso, muitos lojistas também aderiram a esse modelo por achar ainda mais rentável para os negócios. Veja abaixo alguns indicadores da Ebit/Nielsen:
- Vendas em marketplaces cresceram 52% no primeiro ano da pandemia;
- 57% das vendas em marketplaces foram feitas de dispositivos móveis;
- Faturamento do mercado foi de R$ 73,2 bilhões no período;
- Foram 148,6 milhões de pedidos realizados (alta de 38%);
- Ticket médio de R$ 493 (aumento de 10%);
- 90% dos consumidores afirmaram experiência boa ou ótima com marketplaces;
- 78% do e-commerce brasileiro é representado pelos marketplaces.
Temos mais dados para você. Agora, são da Mirakl:
- 70% dos consumidores em todo o mundo acreditam que os marketplaces são a maneira mais conveniente de fazer compras;
- 66% preferem sites com marketplaces aos que não os possuem;
- 90% dos brasileiros gostariam que mais de seus varejistas favoritos tivessem em marketplaces;
- 58% dos compradores brasileiros afirmaram que esperam aumentar o uso de marketplaces
Preferências no marketplace
Há alguns critérios importantes que o consumidor levou em consideração na hora de comprar por um marketplace de confiança. São eles, na respectiva ordem de preferência:
- Melhor preço
- Confiança na marca do marketplace
- Já ser cliente da loja
- Emissão de nota fiscal
- Ter loja física
- Única loja onde encontrou o produto
- Avaliação da loja parceira por outros consumidores
- Preço/promoção
- Número de pedidos realizados anteriormente
- Prazo de entrega
- Política de cancelamento e troca
Ah! E as categorias que mais se destacam dentro dos marketplaces são: casa e decoração, eletrodomésticos, telefonia, eletrônicos, informática, moda e acessórios, perfumaria e cosméticos e artigos para bebês.
Na prática, como funciona um marketplace?
O administrador do marketplace tem acesso para gerenciar todas as lojas e vendedores da plataforma, bem como acompanhar reclamações e pedidos. Já as lojas e vendedores parceiros, acessam a plataforma para cadastrar os produtos e montar o próprio catálogo.
Os clientes conseguem acessar o marketplace criando um perfil com seus dados para as compras. Além disso, escolhem a forma de pagamento e depois podem acompanhar todo o processo, até a entrega do produto.
O que ganha o administrador do marketplace? Provavelmente vai ser cobrada uma taxa sobre cada negócio fechado ou uma mensalidade fixa dos fornecedores.
Na pandemia, esse canal de vendas se tornou uma grande sensação entre os consumidores, como você pôde perceber nos dados que mostramos acima. E tem mais: a plataforma também passou a ser usada pelos varejistas.
Seja para compras para a loja física ou como modelo de negócio para vender para o consumidor final. Essa prática vem sendo muito bem vista pelo varejo online.
Como funciona o marketplace do Martins
O Martins Marketplace entrega qualidade e eficiência a todos os clientes. O desempenho se justifica quando falamos em mais de 200 parceiros ofertando quase 70 mil produtos.
Essa variedade enorme possibilita que o varejista encontre tudo que ele precisa em um único local. E repetimos: de forma segura, prática e eficiente.
Esses mais de 200 parceiros, chamados de sellers, estão espalhados por 22 dos 27 estados brasileiros. Essa vasta distribuição nos quatro cantos do país favorece, e muito, a oferta e a logística de produtos regionais.
Além de atender a necessidade do cliente, os pedidos são entregues em um prazo menor. Quer saber outro grande diferencial do marketplace do Martins? As condições de pagamento são inúmeras. O cliente tem acesso a mais de 200 condições comerciais diferentes como boleto, cartão, pix etc.
O varejista só tem a ganhar
No ano passado, o marketplace do Martins evoluiu muito em relação às novas formas de abordagem ao público digital. Foram feitos investimentos na área de marketing digital, data science e analytics.
Toda melhoria foi visando evoluir nas análises a fim de conseguir levar a melhor oferta e atender o cliente com o que ele realmente necessita.
Em 2022, a promessa é acelerar o projeto da Logística 4.0, que já tem um piloto sendo testado em Uberlândia, sede do Grupo Martins.
A partir deste novo projeto, o produto vendido pelo seller será entregue pelo Martins, aproveitando todo o know how logístico que o Martins tem e que você já conhece bem, não é mesmo?
Vantagens de comprar em um marketplace
Se você pretende comprar em um marketplace, acredite: a aposta é acertada! A praticidade de repor as mercadorias da sua loja com preços melhores e maior variedade é muito grande.
Pense que você não recorrerá a apenas uma loja virtual, mas a várias. É possível comparar produtos e preços em um só lugar, sem sair de casa, ou da loja, e sem precisar fazer cotações via e-mail, telefone, fax e afins.
A garantia é o selo do seu marketplace confiável. Qualquer problema com a compra, a facilidade para solucionar a questão é maior, já que o atacadista vai ser um intermediário do seller (loja parceira).
Em caso de problemas com entregas e devoluções, por exemplo, caso o seller não resolva, você pode recorrer ao administrador do marketplace para reforçar a urgência na situação. Tudo dentro da plataforma.
Vantagens de vender em um marketplace
Agora, se o seu interesse é vender dentro de um marketplace, a decisão vai te render bons frutos. Além disso, um faturamento acima do esperado quando se tem apenas a loja física ou a loja virtual.
A sua loja com certeza terá maior visibilidade sem que você invista tanto, já que a ferramenta é oferecida pelo administrador. Você só precisará atualizar a sua página com o catálogo de produtos.
Deve ainda acompanhar todo o processo logístico para garantir que os seus produtos cheguem até o seu cliente sem contratempos e no prazo estabelecido.
Se atualize!
Agora que você já sabe o que é marketplace e como funciona a plataforma, sinta-se pronto para atualizar o seu negócio com compras garantidas e vendas à longa distância, chegando a consumidores que você nem imaginava.
Por falar nisso, imagine só você podendo comprar de lojas do Brasil inteiro ou vender para consumidores de todas as regiões brasileiras? É incrível, não é mesmo?!
Então, se atualize e expanda o seu negócio aproveitando os benefícios que só um marketplace pode oferecer para suprir as suas necessidades, principalmente neste momento que vivemos.
Continue acompanhando a gente, porque ainda vamos trazer muitas informações sobre o marketplace Martins. Vamos te ajudar nos detalhes de como comprar e como vender pela plataforma!
E antes de ir, você já conhece o Aplicativo Martins Online? Conheça as vantagens de comprar com a gente na palma da mão!
Até a próxima!
- Conteúdo desenvolvido pela Universidade Martins do Varejo – UMV.
