Há muito tempo, as redes sociais deixaram de ser apenas espaços de entretenimento e se tornaram canais estratégicos para marcas. No varejo, essa questão é ainda mais evidente e, por isso, é tão importante saber quais são as redes sociais mais usadas para se destacar entre os consumidores.
Este ano promete consolidar mudanças que já vinham se desenhando nos últimos anos. As redes sociais mais usadas continuam crescendo em número de usuários, tempo de permanência e influência direta nas decisões de compra.
Se você é varejista e quer se preparar para o futuro próximo, entender quais são as redes sociais mais usadas, como elas evoluem e de que forma podem ser integradas à sua estratégia de venda, esse artigo é para você!
O cenário global das redes sociais mais usadas
Em 2026, o mundo vive uma hiperconexão sem precedentes. Além disso, a inteligência artificial, com destaque para o ChatGPT, passa a ocupar um papel central na criação de conteúdo, no atendimento ao cliente e na análise de dados.
Estimativas globais apontam que mais de 5,6 bilhões de pessoas utilizam redes sociais, o que representa quase 70% da população mundial conectada. Isso significa mais telas, mais tempo online e mais oportunidades para marcas se posicionarem.
Outro dado relevante é que o usuário médio não se limita a uma única plataforma. Pelo contrário: ele transita entre seis ou sete redes sociais diferentes ao longo do mês. Essa fragmentação reforça a importância de entender quais são as redes sociais mais usadas e qual o papel de cada uma dentro da jornada do consumidor.
Para o varejo, isso se traduz em múltiplos pontos de contato: descoberta do produto, comparação de preços, avaliação de marcas, atendimento e finalização da compra podem acontecer em redes diferentes ou até dentro da mesma plataforma.
Redes sociais mais usadas no mundo
Algumas plataformas seguem firmes no topo quando falamos de redes sociais mais usadas globalmente:
- Facebook: mesmo com mudanças de comportamento, ainda lidera em número absoluto de usuários
- WhatsApp: essencial para comunicação pessoal e empresarial, com forte presença no comércio
- YouTube: referência em vídeos longos, tutoriais, reviews e conteúdo educativo.
- Instagram: protagonista no marketing visual e no social commerce
- TikTok: destaque em engajamento, tempo de uso e influência cultural
- LinkedIn: cada vez mais relevante para negócios, marca empregadora e B2B
Essas redes sociais mais usadas não competem apenas entre si. Elas se complementam, criando um ecossistema onde o consumidor circula com naturalidade — e onde o varejo precisa estar presente de forma estratégica.
Redes sociais mais usadas no Brasil
O Brasil segue como um dos países mais conectados do mundo. Cerca de 90% dos brasileiros estão ativos nas redes sociais, o que representa algo em torno de 144 milhões de usuários.
Entre as redes sociais mais usadas no Brasil, alguns nomes são praticamente unanimidade:
- WhatsApp: líder absoluto, especialmente para atendimento, vendas e relacionamento, com uma expectativa de 147 milhões de brasileiros usando a ferramenta
- Instagram: forte no varejo, com foco em descoberta de produtos. Segundo a Publya, são mais de 141 milhões de brasileiros
- YouTube: muito utilizado para pesquisa antes da compra
- Facebook: ainda relevante, principalmente entre públicos mais maduros com um alcance estimado entre os brasileiros
- TikTok: crescimento acelerado, com alto poder de influência e detém cerca de 91,7 milhões de usuários no Brasil
- Pinterest: importante para inspiração e intenção de compra
- LinkedIn: foco em negócios, carreira e empresas. A estimativa é de que haja 81 milhões de brasileiros na plataforma
O impacto direto das redes sociais mais usadas no varejo
Esse cenário de infiltração nas redes sociais mostra que o consumidor brasileiro não apenas consome conteúdo, mas também pesquisa produtos, compara preços e se relaciona com marcas diretamente nas redes sociais mais usadas.
O brasileiro passa, em média, mais de 3 horas por dia navegando nas redes sociais. Dentro desse tempo, procurar produtos e serviços já figura entre os principais motivos de acesso às plataformas.
Isso muda completamente a lógica do varejo. As redes sociais mais usadas deixam de ser apenas canais de divulgação e passam a atuar como:
- Vitrines digitais
- Canais de atendimento
- Plataformas de venda
- Espaços de construção de marca
Para o lojista, estar presente nesses ambientes significa ampliar alcance, fortalecer relacionamento e aumentar as chances de conversão.
Social commerce: a compra dentro das redes
Uma das grandes promessas para 2026 é o fortalecimento definitivo do social commerce. As redes sociais mais usadas investem cada vez mais em recursos que permitem ao consumidor comprar sem sair da plataforma.
Instagram e Facebook, por exemplo, já oferecem lojas integradas, marcação de produtos e anúncios direcionados. O WhatsApp Business se consolida como um canal de vendas diretas, com catálogos, pagamentos e atendimento personalizado.
Essa integração reduz etapas, simplifica a jornada do consumidor e aumenta as taxas de conversão, um cenário extremamente favorável para o varejo.
Inteligência artificial e ChatGPT
Se 2025 foi o ano da curiosidade, 2026 será o ano da maturidade no uso das inteligências artificiais (IA). Ferramentas como o ChatGPT passam a ser aliadas reais na gestão das redes sociais mais usadas.
Na prática, o varejista pode usar a IA para:
- Criar legendas mais persuasivas
- Planejar calendários de conteúdo
- Responder mensagens com mais agilidade
- Personalizar ofertas
- Analisar dados de engajamento e comportamento
O grande diferencial está na eficiência. Com apoio da IA, pequenas e médias empresas conseguem competir em qualidade de conteúdo com grandes marcas, que era algo impensável há poucos anos.
Tendências fortes nas redes sociais mais usadas
Agora vamos a algumas tendências de mercado que mostram como o comportamento do consumidor e as estratégias digitais estão evoluindo, influenciando diretamente a forma como as marcas se comunicam, se relacionam e geram valor no ambiente online.
1. Vídeos curtos seguem dominando
Os vídeos curtos continuam no centro das estratégias digitais. Formatos como Reels, Shorts e TikToks são amplamente priorizados pelos algoritmos das plataformas, pois mantêm o usuário por mais tempo consumindo conteúdo.
Além de ampliarem o alcance orgânico, esses vídeos favorecem o engajamento, estimulam compartilhamentos e criam uma conexão emocional mais forte com o público. Quando bem planejados, combinam entretenimento, informação e identidade de marca em poucos segundos.
2. Conteúdo mais humano e menos publicitário
As redes sociais mais utilizadas estão cada vez menos receptivas a conteúdos excessivamente comerciais. O que ganha destaque são narrativas reais, bastidores do negócio, histórias do dia a dia, depoimentos e conteúdos que transmitam autenticidade.
Marcas que se mostram humanas, transparentes e próximas do público constroem relações mais sólidas, fazendo com que a venda aconteça de forma natural, como consequência da confiança e do vínculo criado.
3. Atendimento rápido e personalizado
A experiência do consumidor também se tornou um diferencial competitivo. Os usuários esperam respostas quase imediatas, independentemente do canal utilizado. Nesse cenário, soluções como chatbots com inteligência artificial, combinadas a atendimentos humanos (modelo híbrido), ganham cada vez mais espaço.
A personalização no contato, o histórico de conversas e a agilidade no suporte impactam diretamente na satisfação e na decisão de compra.
4. Dados e personalização
O uso estratégico de dados se tornou indispensável no marketing digital. As plataformas oferecem um volume crescente de informações sobre comportamento, interesses e jornada do consumidor.
Esses insights permitem a criação de campanhas mais segmentadas, mensagens personalizadas e estratégias muito mais assertivas, aumentando a eficiência das ações e o retorno sobre o investimento.
O futuro do varejo passa pelas redes
As redes sociais mais usadas em 2026 representam muito mais do que canais de comunicação. Elas são ambientes de influência, decisão e consumo. Para o varejo, entender esse ecossistema é o caminho para crescer de forma sustentável.
É muito importante que o varejo saiba utilizar favoravelmente as redes sociais mais usadas para incrementar boas estratégias nas vendas. Por meio dessas ferramentas é possível:
- Escolher as redes sociais mais usadas pelo seu público
- Manter presença constante, não apenas promocional
- Investir em conteúdo visual e vídeos curtos
- Integrar atendimento e vendas nas plataformas
- Usar IA para ganhar produtividade e criatividade
Com o apoio da inteligência artificial, do Chat GPT e de estratégias bem definidas, sua marca pode transformar seguidores em clientes e clientes em defensores da marca.
O futuro já está acontecendo e ele passa, sem dúvida, pelas redes sociais mais usadas.
Até a próxima!
- Conteúdo desenvolvido pela Universidade Martins do Varejo – UMV.
